我們的服務大綱

人力資源管理

•  制定工作說明

•  尋找，面試，選擇員工

•  終身職業規劃及發展策略

•  計畫薪酬和獎賞機制

•  士氣與激勵的開發

• 工作表現監察計劃

顧問諮詢

•  計畫拓展項月

•  遠景及策略定義

•  客戶關係管理策略

•  科技和系統發展

•  呼叫中心之改進

•  外包供應商選擇和管理

•  客戶聯絡中心營運之發展

管理

•  CCSI 方法學

•  CCSI 探討和強化項目管理

•  過渡時期現場管理

•  試驗計劃之執行

•  活動策略發展

外包

•  傳統式外包

•  活動管理

•  客戶聯絡中心酒店式租用 - 設施管理

•  「建造營運轉移」模式

教育和培訓

•  為您的業務和營運需要量身訂做

•  設定的培訓發展

•  經認證的全面及全球性課程，適於於客戶聯絡中心各階層專業人士

•  全球標準設定

•  課程主導與評估

•  強制在職評估（ WPA ）加強教室學習