經認證的培訓

實施一項全球標準

劇烈的人員 流失 會浪費管理和培訓投資，缺乏認可的培訓資格和標準意味著員工對已接受的培訓感覺沒有多少價值。而在呼叫中心環境接受了有系統的、教育性強的培訓後，可作為將來主管及管理技巧之基礎。我們的重點不只是針對前線員工， CCSI 認可的一個高效的呼叫中心要求員工的知識橫跨技術、營運和管理等層面 。

規劃 終身 職業和未來發展方案，兩者共同進行，對公司有著重要意義；並且在未來將會發展成為一批有技能的、稱職的行業生力軍。 CCSI 已經開發了教育課程，它會為您的員工 -- 所有員工，不只是前線員工 -- 開發的課程，作全球性認可。這是一個受行業實體支持的課程；更重要的是，它是和聲名卓著的學術機構共同開發，以作認證。  

為何需要一個全球認證機構？

英國倫敦商會 (LCCI) 是我們的獨立認證機構，已對我們的客戶聯絡中心職業培訓課程作了認證。因為與他們合作，我們的學術價值得以提升。並且得到了一個國際性的，可全球轉移及流動的認證。這個標準將幫助我們達到最終目標，為行業準備好了經培訓過的資源。

英國倫敦商會

英國倫敦商會的國際資格認證歷經 100 年，但是仍然在不斷發展，改進和更新，帶給您有關的商業資格 , 而同時也反映了當今貿易環境的變化。

作為一個在英國倫敦商會註冊的中心， CCSI 的培訓課程：